Общи условия

1. Данни за доставчика

Услугите се предоставят от [ Наименование на дружеството ], ЕИК [ ЕИК ], със седалище и адрес на управление [ Седалище и адрес на управление ], стопанисващ еко мемориалния парк „Приятел Завинаги“ („Паркът“, „ние“).

Адрес на парка: [ Адрес на парка ]. Телефон: [ Телефон за връзка ]. Имейл: [ Имейл за връзка ].

2. Предмет

Тези общи условия се прилагат за ползването на сайта priyatelzavinagi.com и за услугите, свързани с индивидуална кремация на домашен любимец, засаждане на дърво в негова памет и поддържане на мемориална страница в регистъра на парка.

С използването на сайта Вие приемате тези условия. Ако не сте съгласни с тях, моля, не използвайте сайта и не изпращайте запитване.

3. Услуги и пакети

Предлагаме услугите си в пакети, описани на началната страница. Обхватът на всеки пакет е посочен там и се потвърждава писмено при сключване на конкретната поръчка. Възможни са индивидуални договорености, различни от стандартните пакети.

Кремацията се извършва в лицензиран крематориум съгласно приложимото законодателство за третиране на странични животински продукти.

4. Запитване и сключване на договор

• Формата за контакт на сайта служи за отправяне на запитване. Изпращането ѝ не представлява поръчка и не създава задължения за нито една от страните.
• След получаване на запитването се свързваме с Вас, за да уточним обхвата, срока и цената.
• Договорът се счита за сключен след изричното Ви потвърждение на конкретната оферта — писмено, по имейл или на място в парка.
• Изпратената през сайта информация трябва да бъде вярна и пълна. Не носим отговорност за забавяне или невъзможност да Ви открием поради неточни данни за контакт.

5. Цени и плащане

Цените, посочени на сайта, са в евро и включват описаните в съответния пакет дейности. Възможни са допълнителни такси за услуги извън пакета, които се съгласуват предварително с Вас.

Начинът и сроковете на плащане се уговарят при потвърждаване на поръчката. За всяко плащане издаваме съответния счетоводен документ.

6. Дървото

• Дървото е живо растение. Полагаме професионална грижа при засаждането и следим прихващането му, но развитието му зависи от климатични и почвени условия, които не контролираме напълно.
• Ако дървото не прихване през първия вегетационен сезон след засаждането, го заменяме безплатно с дърво от същия или равностоен вид.
• Конкретният вид дърво се избира от каталога на парка според пакета и според това какво е подходящо за съответното място.
• Дървото остава част от парка. То не може да бъде премествано, изкоренявано или стопанисвано самостоятелно от клиента.
• При природно бедствие, болест по насажденията или разпореждане на компетентен орган си запазваме правото да преместим насаждението на друго място в парка, като Ви уведомим и актуализираме координатите на мемориалната страница.

7. Мемориална страница в регистъра

• По Ваше желание създаваме публична страница за дървото със снимка, кратко послание и данни за животното.
• Вие носите отговорност за съдържанието, което ни предоставяте, и потвърждавате, че имате право да го публикувате.
• Няма да публикуваме съдържание, което е незаконно, обидно или нарушава права на трети лица. Запазваме си правото да откажем или да премахнем такова съдържание.
• Можете по всяко време да поискате редакция, скриване или изтриване на страницата, като ни пишете на посочения имейл.

8. Правила за посещение на парка

Паркът е място за тишина и спомен. При посещение важат правилата, публикувани на началната страница и обозначени на място — сред тях водене на живите любимци на каишка, опазване на насажденията и паркиране само на определените места. Персоналът може да поиска от посетител да напусне при системно нарушаване на тези правила.

9. Право на отказ

Като потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от договора, сключен от разстояние, в срок от 14 дни, без да посочвате причина.

Правото на отказ не се прилага за услуги, които са изпълнени изцяло с Вашето изрично предварително съгласие и с потвърждение, че ще загубите правото си на отказ след изпълнението, както и за стоки, изработени по Ваша индивидуална поръчка или персонализирани — например гравирани табелки и персонализирани маркери.

За да упражните правото си на отказ, ни уведомете с недвусмислено изявление на посочените данни за контакт. Възстановяваме получените плащания в срок до 14 дни от уведомлението, по същия платежен способ, освен ако изрично не сте се съгласили на друг.

10. Рекламации

При несъответствие на услугата с уговореното можете да предявите рекламация на посочения имейл или телефон. Разглеждаме рекламациите в срок до 30 дни и Ви уведомяваме писмено за решението.

11. Отговорност

Полагаме дължимата грижа услугите ни да бъдат предоставени качествено и с уважение. Не носим отговорност за вреди, причинени от обстоятелства извън нашия контрол — природни бедствия, вандализъм, действия на трети лица или на компетентни органи.

Информацията на сайта е с обща информационна цел. Стремим се да я поддържаме точна и актуална, но не гарантираме, че е изчерпателна във всеки момент.

12. Интелектуална собственост

Съдържанието на сайта — текстове, изображения, лого и дизайн — е собственост на Парка или се използва с разрешение и е защитено от закона. Възпроизвеждането му без предварително писмено съгласие не е разрешено. Снимките, които ни предоставяте за мемориалната страница, остават Ваши; с публикуването им ни давате право да ги показваме на съответната страница в регистъра.

13. Лични данни

Обработваме лични данни съгласно нашата Политика за поверителност, която е неразделна част от тези общи условия.

14. Изменения

Можем да актуализираме тези общи условия при промяна в услугите или в законодателството. Актуалната версия е винаги достъпна на тази страница, а датата на последната редакция е посочена в началото. За вече сключени договори се прилагат условията, действащи към момента на сключването им.

15. Приложимо право и спорове

За тези условия се прилага българското законодателство. Стремим се всеки спор да бъде решен добросъвестно чрез разговор. Ако това не е възможно, спорът се отнася пред компетентния български съд.

Като потребител можете да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите — гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, kzp.bg, както и към платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове.